Retourneren en Ruilen

Hoe stuur ik (een deel van) mijn order terug?

1.  AANMELDEN

Klik op de knop hieronder om je retour aan te melden. Selecteer de items die je wilt retourneren en kies de gewenste retourmethode. Let op! Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden.

 
2. INPAKKEN

Stop de items (en de pakbon) terug in de originele verpakking en doos. Plak het retourticket op het pakket. Vergeet niet het oude verzendticket te verwijderen.

 
3. VERZENDEN / OPHALEN

Afhankelijk van de retourmethode die je hebt gekozen, kun je het pakket afgeven bij het postkantoor of laat je het pakket ophalen. Let op: het retourlabel is 7 dagen geldig na het aanmaken.

 
4. VERWERKING

Zodra het pakket is geleverd, krijg je een e-mail bevestiging. Binnen 5 tot 10 werkdagen word je retour verwerkt en terugbetaald. Je ontvangt het bedrag via de betaalmethode die is gebruikt bij je aankoop.
RETOUR AANMELDEN

Regels en voorwaarden

 

Ruilen & Retourneren

Wil je je order toch ruilen voor een andere maat of retourneren? Meld je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourenportaal:

retouren zonder aanmelding via dit systeem worden niet in behandeling genomen. 


Wij verwerken retouren automatisch. Dit betekent dat retouren die in de verkeerde zak worden teruggestuurd, niet goed worden ingeslagen of zelfs zoek kunnen raken. Gebruik daarom altijd de originele verpakking van het item met het juiste barcode label erop. Zo weten we precies om welk artikel het gaat en kunnen we je retour snel en correct afhandelen.

 

De kosten voor het retourzenden zijn € 6,95 of ontvang een gratis retourlabel indien je kiest voor een voucher.

 

- Het artikel dient binnen 14 dagen na aanmelding retour bij ons te zijn binnengekomen
- Oorbellen mogen niet retour (om hygiënische redenen)
- Wij nemen artikelen met make-up vlekken niet retour
- De artikelen mogen niet zijn gedragen/gebruikt 
- De artikelen moeten in originele staat en/of verpakking inclusief tag verkeren

 

De kosten voor het terugzenden van je retourzending (binnen Nederland) zijn € 6,95. 

Indien je kiest voor een voucher ontvang je een gratis retourlabel. 

 

Items uit meerdere bestellingen retourneren

Het is geen probleem om items uit verschillende bestellingen samen retour te sturen. Zolang beide bestellingen binnen de retourtermijn vallen kun je items uit meerdere bestellingen in één aanmelding retour melden. Zorg er wel voor dat beide pakbonnen in het pakket zitten.