Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Retourneren is bij ons geen probleem. Volg onderstaande stappen om je retourzending te laten verwerken: 

Geef binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door wat je retour wil zenden. Dit kan middels ons modelformulier voor herroeping of door een e-mail te sturen naar retouren@hipvoordeheb.nl. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je retourzending ook daadwerkelijk retour te sturen, vergeet niet de pakbon bij te voegen.

De kosten voor het terug sturen zijn voor eigen rekening. Je kan dit doen door een DHL verzendlabel te downloaden via deze pagina. De kosten hiervoor zijn € 5,25.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen zal deze binnen 48 uur worden verwerkt bij ons distributiecentrum en ontvang je een bevestiging van ontvangst, samen met de creditnota. Zodra het verwerkt is in ons distributiecentrum ontvang je het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze waar je ook mee hebt betaald: binnen 5 dagen na de verwerking van de retour en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de retourzending. Indien je de gehele bestelling retour stuurt, ontvang je ook de verzendkosten van de bestelling terug op je rekening, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening.

De retourzending zal alleen worden verwerkt als de producten in goede staat zijn, dit betekent dat je als consument aansprakelijk bent voor waardevermindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Als je een gratis product bij je bestelling hebt ontvangen dien je deze ook retour te sturen. 

Het is ook mogelijk om je pakketje terug te sturen met Post NL of een andere verzendpartij. Vergeet niet je pakbon of bestelbevestiging te printen en in het pakketje te doen. Als we niet weten wie de afzender is kunnen we de retourzending niet verwerken. 

(Let op! Zonder bewijs van verzending met track&trace code worden zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald. Versturen van brievenbus post is altijd op risico van de verzender)

Ons retouradres:

Hip voor de Heb
Veerplaat 17
3313 LJ Dordrecht

Ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Stuur het product terug en geef op een briefje of op het retourformulier aan voor welk product / maat je het wilt ruilen. De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf, wij betalen de verzendkosten voor het toesturen van het nieuwe product.

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Retourneren is bij ons geen probleem. Volg onderstaande stappen om je retourzending te laten verwerken: 

Geef binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling door wat je retour wil zenden. Dit kan middels ons modelformulier voor herroeping of door een e-mail te sturen naar retouren@hipvoordeheb.nl. Vervolgens heb je nogmaals 14 dagen de tijd om je retourzending ook daadwerkelijk retour te sturen, vergeet niet de pakbon bij te voegen.

De kosten voor het terug sturen zijn voor eigen rekening. Je kan dit doen door een DHL verzendlabel te downloaden via deze pagina. De kosten hiervoor zijn € 5,25.

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen zal deze binnen 48 uur worden verwerkt bij ons distributiecentrum en ontvang je een bevestiging van ontvangst, samen met de creditnota. Zodra het verwerkt is in ons distributiecentrum ontvang je het aankoopbedrag terug op dezelfde wijze waar je ook mee hebt betaald: binnen 5 dagen na de verwerking van de retour en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de retourzending. Indien je de gehele bestelling retour stuurt, ontvang je ook de verzendkosten van de bestelling terug op je rekening, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening.

De retourzending zal alleen worden verwerkt als de producten in goede staat zijn, dit betekent dat je als consument aansprakelijk bent voor waardevermindering door gebruik van het product dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Als je een gratis product bij je bestelling hebt ontvangen dien je deze ook retour te sturen. 

Het is ook mogelijk om je pakketje terug te sturen met Post NL of een andere verzendpartij. Vergeet niet je pakbon of bestelbevestiging te printen en in het pakketje te doen. Als we niet weten wie de afzender is kunnen we de retourzending niet verwerken. 

(Let op! Zonder bewijs van verzending met track&trace code worden zoekgeraakte zendingen niet terugbetaald. Versturen van brievenbus post is altijd op risico van de verzender)

Ons retouradres:

Hip voor de Heb
Veerplaat 17
3313 LJ Dordrecht

Ruilen

Wil je je product ruilen? Dat is geen probleem. Stuur het product terug en geef op een briefje of op het retourformulier aan voor welk product / maat je het wilt ruilen. De verzendkosten voor het terugsturen betaal je zelf, wij betalen de verzendkosten voor het toesturen van het nieuwe product.