Rückgaben und Umtausch

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Sie sind mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Rücksendungen sind bei uns kein Problem. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Rücksendung bearbeiten zu lassen:

Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über diesen Link an . Sie haben dann 14 Tage Zeit, Ihr Paket tatsächlich zurückzusenden. Die Kosten hierfür betragen (innerhalb der Niederlande) 6,50 €. Eine Rücksendung an uns über eine andere Poststelle ist ebenfalls möglich. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein beizufügen. Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren nur Artikel mit angebrachten Etiketten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in der richtigen Verpackungstasche zurückgesendet werden, um Probleme zu vermeiden.

Möchten Sie eine andere Größe erhalten? Wir senden Ihnen kostenlos eine neue Größe zu. Bitte geben Sie bei der Anmeldung Ihrer Retoure über das Dashboard die gewünschte Größe an. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, sich für eine Gutschrift zu entscheiden, dafür schenken wir Ihnen 5 Euro zusätzliches Guthaben.

Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine E-Mail mit dem Betreff „Rücksendeanmeldung“ an retouren@hipvoordeheb.nl senden. Eine Anmeldung ist ausreichend, eine persönliche Bestätigung erfolgt nicht. Wenn Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren möchten oder eine Reklamation haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@hipvoordeheb.nl . Nach der Registrierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihre Sendung tatsächlich zurückzusenden. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein beizulegen. Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren nur Artikel mit angebrachten Etiketten.

Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung zurück, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückgesendet wurde . Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen auch die Versandkosten der Bestellung auf Ihr Konto zurückerstattet, mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Kosten für die Rücksendung der Artikel gehen zu Ihren Lasten. Zurzeit besteht bei VVV-Geschenkgutscheinen noch keine Möglichkeit, den auf dem Gutschein gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Diese wird daher durch einen Hip voor de Heb-Gutschein ersetzt.

Die Rückgabe wird nur bearbeitet, wenn sich die Produkte in einem guten Zustand befinden. Dies bedeutet, dass Sie als Verbraucher für etwaige Wertminderungen aufgrund der Nutzung des Produkts haften, die über das zur Beurteilung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgehen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein kostenloses Produkt erhalten haben, müssen Sie dieses ebenfalls zurücksenden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:

Die Artikel sind getragen.
Die beigefügten Karten fehlen
Es wurde versucht, einen Artikel selbst zu reparieren.
Die Artikel riechen nach Rauch, Essen oder Parfüm.
Vorsicht beim Schminken! Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln mit Make-up-Flecken.
Schuhkartons dürfen nicht beschriftet oder abgedeckt werden.
Ihre Rücksendung ist zu spät bei uns eingegangen.

Vergessen Sie nicht, Ihren Lieferschein oder Ihre Auftragsbestätigung auszudrucken und dem Paket beizulegen. Sie haben keinen Drucker? Ein Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer genügt ebenfalls. Wenn uns der Absender nicht bekannt ist, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten. Möchten Sie zwei Bestellungen zurücksenden? Sie können diese in einem Paket versenden, achten Sie aber darauf, beide Bestellnummern anzugeben.

(Achtung! Ohne Versandnachweis mit Track & Trace-Code werden verloren gegangene Sendungen nicht erstattet. Der Versand von Briefkastenpost erfolgt stets auf Risiko des Absenders.)

Unsere Rücksendeadresse:

Hip für das Heb
Hoogendijk 2C
2952 AE Alblasserdam, Niederlande

Bitte beachten: Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an unser Geschäft in Utrecht. Dort können Sie Artikel zurückgeben, sofern es sich nicht um Sale-Artikel handelt. Ausverkaufsartikel sollten immer an unser Vertriebszentrum zurückgeschickt werden.

Tauschen

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist kein Problem. Bitte senden Sie das Produkt zurück und senden Sie uns eine E-Mail an info@hipvoordeheb.nl , um uns mitzuteilen, welchen Artikel oder welche Größe Sie als Rückgabe wünschen. Wir werden dies veranlassen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, die Versandkosten für die Zusendung der neuen Ware übernehmen wir.