Rückgaben und Umtausch

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Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Rücksendungen sind bei uns kein Problem. Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihre Rücksendung bearbeiten zu lassen:

Registrieren Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über diesen Link . Sie haben dann 14 Tage Zeit, Ihr Paket tatsächlich zurückzusenden. Die Kosten dafür (innerhalb der Niederlande) betragen 6,50 €. Es ist auch möglich, es über eine andere Poststelle an uns zurückzusenden. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein beizufügen. Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren nur Artikel mit angebrachten Etiketten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in der richtigen Verpackungstüte zurückgegeben werden, um Probleme zu vermeiden.

Möchten Sie eine andere Größe erhalten? Wir senden Ihnen kostenlos eine neue Größe zu. Geben Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung über das Dashboard die gewünschte Größe an. Es ist auch möglich, sich für ein Einkaufsguthaben zu entscheiden, als Dankeschön dafür schenken wir Ihnen 5 Euro extra Einkaufsguthaben.

Sie können auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden oder eine E-Mail an returns@hipvoordeheb.nl mit dem Betreff „Rücksendebenachrichtigung“ senden. Eine Registrierung ist ausreichend, eine persönliche Bestätigung erfolgt nicht. Wenn Sie bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktiert werden möchten oder eine Beschwerde haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@hipvoordeheb.nl . Nach der Registrierung haben Sie noch 14 Tage Zeit, Ihre Rücksendung tatsächlich zurückzusenden. Vergessen Sie nicht, den Lieferschein beizufügen. Bitte beachten Sie: Wir akzeptieren nur Artikel mit angebrachten Etiketten.

Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde . Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen auch die Versandkosten der Bestellung auf Ihr Konto zurückerstattet, mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Ihren Lasten. Derzeit bieten VVV-Geschenkgutscheine noch nicht die Möglichkeit, Geld auf den Scheck zurückzuzahlen – diese wird daher durch einen Hip voor de Heb-Gutschein ersetzt.

Die Rücksendung erfolgt nur, wenn sich die Produkte in gutem Zustand befinden. Das bedeutet, dass Sie als Verbraucher für etwaige Wertminderungen haften, die auf eine Nutzung des Produkts zurückzuführen sind, die über das zur Beurteilung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht Produkt. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung ein kostenloses Produkt erhalten haben, müssen Sie dieses ebenfalls zurücksenden.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn:

  • Die Artikel wurden getragen.
  • Die beigefügten Karten fehlen
  • Es wurde versucht, einen Artikel selbst zu reparieren.
  • Die Gegenstände riechen nach Rauch, Essen oder Parfüm.
  • Seien Sie vorsichtig mit Make-up! Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Artikeln mit Make-up-Flecken.
  • Schuhkartons dürfen nicht beschriftet oder beschriftet werden.
  • Wir erhalten Ihre Rücksendung zu spät.

Vergessen Sie nicht, Ihren Lieferschein oder Ihre Bestellbestätigung auszudrucken und dem Paket beizulegen. Sie haben keinen Drucker? Ein Vermerk mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer ist ebenfalls ausreichend. Wenn wir den Absender nicht kennen, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten. Möchten Sie zwei Bestellungen zurückgeben? Sie können diese auch in einem Paket verschicken, achten Sie jedoch darauf, beide Bestellnummern anzugeben.

(Hinweis! Ohne Versandnachweis mit Track & Trace-Code werden verlorene Sendungen nicht erstattet. Der Briefkastenversand erfolgt immer auf Gefahr des Absenders)

Unsere Rücksendeadresse:

Hip für das Hebr
 Kerkeplaat 11
 3313LC Dordrecht

Bitte beachten Sie: Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an unser Geschäft in Utrecht. Dort können Sie eine Retoure einreichen, sofern es sich nicht um Sale-Artikel handelt. Ausverkaufte Artikel müssen immer an unser Vertriebszentrum zurückgegeben werden.

Austausch

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist kein Problem. Senden Sie das Produkt zurück und senden Sie uns eine E-Mail an info@hipvoordeheb.nl , um uns mitzuteilen, welchen Artikel oder welche Größe Sie stattdessen wünschen. Wir werden dies veranlassen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, wir übernehmen die Versandkosten für den Versand des neuen Produkts.